- Se arrependeu
- Você tem 7 dias corridos a partir do dia em que recebeu pra desistir da compra, sem precisar explicar o motivo. É lei: Código de Defesa do Consumidor, art. 49. A gente devolve tudo o que você pagou, frete incluído, e a postagem de volta é por nossa conta.
- Troca de tamanho
- Pegou o tamanho errado? A peça volta sem uso, sem lavagem e com a etiqueta. Se o tamanho certo estiver em estoque, a gente troca; se não estiver, devolve o dinheiro. Prazo e frete da troca fora dos 7 dias: em definição.
- Peça com defeito
- Defeito de fabricação: você tem 90 dias pra reclamar (CDC, art. 26). A gente tem até 30 dias pra resolver: troca a peça, devolve o dinheiro ou abate do preço, você escolhe (CDC, art. 18).
- Como pedir
- 1. Chama no WhatsApp ou no Instagram @lerdo.cc com o código do pedido (LRD-…), que está no e-mail e na página do pedido.
2. Diz se é arrependimento, troca de tamanho ou defeito. Se for defeito, manda uma foto.
3. A gente manda o código de postagem. Você leva o pacote numa agência ou ponto de coleta.
4. Chegou aqui, a gente confere e faz a troca ou o reembolso. - Reembolso
- Pix: volta pra mesma conta. Cartão: a gente pede o estorno ao gateway, e ele aparece na fatura conforme o banco. Prazo depois que a peça chega aqui: em definição.
- Contato
- Instagram @lerdo.cc, WhatsApp e privacidade@lerdo.cc.